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相隔万里心相连 释疑解惑稳人心——福建协和连线海外侨胞助力抗击疫情

发布时间:2020-03-25 16:34 来源:医务部 李成 字体:      
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随着新冠肺炎疫情在全球范围的蔓延,海外侨胞的生命健康时刻牵挂着家乡人民的心。为此,省卫健委和省侨联强强联手,面向海外闽籍侨胞开通24小时12320免费咨询热线,并通过一国建一个微信群的方式,为海外侨胞解决疫情方面的困惑。

3月15日,接到省卫健委通知后,我院勇挑重担、敢于担当,作为福建省高水平医院建设单位之一,迅速集结力量,抽调精兵强将,组建了包括呼吸内科、中医科、感染科、院感科、全科医学科在内的20多名专家咨询团队,并于当日19时起正式承担了德国、丹麦、美国(3月15日-16日)3个国家微信群的医疗咨询任务。

 

1:医院侨胞咨询工作群

由于德国、丹麦与我国时差相差7个小时,且微信群内侨胞众多(德国群500人,丹麦群300人),给咨询工作造成不小挑战。经省卫健委、省侨联协调,我们根据当地作息时间,安排北京时间19:00-22:00为集中答疑时间段。

在集中时间段内,我院每天安排3名专家和1名行政人员准时上线,随时解答海外侨胞关于新冠肺炎知识、防护、心理援助等方面的问题咨询,为海外侨胞提供最专业、最贴心和最暖心的健康在线服务。

 

2  微信线上咨询

在集中答疑时间段外,海外侨胞通过群留言“接龙”的形式,每日行政人员会对群内留言集中整理,在集中时间内进行统一回复。

除了为海外乡亲提供线上咨询服务外,医院还不定期地在群内发布有关新冠肺炎疫情防控、就诊等方面的科普知识,以及国内外疫情进展的最新情况。

 

3  微信发布健康教育手册

在微信咨询群外,我院每周还承担1次24小时12320咨询热线工作,专家轮流值班,为海外侨胞提供不间断的咨询服务。

据统计,3月15日运行以来,我院共答复侨胞微信咨询百余次,电话咨询10余次,有效地指导广大侨胞科学作好居家防疫,缓解海外华侨因疫情产生的焦虑、恐慌情绪。

疫情如镜,照出同胞大爱。在国内疫情最为严峻时期,海外侨胞掏出全部爱心,捐款捐物,拳拳赤子心、浓浓桑梓情感人至深。现在海外疫情形势日益严峻,为侨胞提供抗疫服务,协和人同样义不容辞,虽然没有报酬,要占用班外时间,但协和人依旧踊跃参与,热情服务。

春天的脚步不会因一场疫情而停下,只要海内外中华儿女团结起来,就一定能够打赢这场疫情防控的人民战争。

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